25 de março de 2019
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Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem

Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem

Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem e outros danos à mala

Por Daniela Almeida

Quem já teve uma mala danificada, roubada ou extraviada sabe como é frustrante. Chegar no destino após horas de viagem e aguardar, ansiosamente, a mala chegar na esteira. Aí, ou a sua não chega ou ela vem toda estragada, arrebentada, amassada e até com itens faltando.

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Nós já passamos por isso duas vezes: em nossa viagem a Cancun e para Porto de Galinhas. Na chegada de Cancun em São Paulo, vimos que um dos bolsos de nossa mala novinha veio todo arrebentado e sumiram algumas peças de roupas. A companhia nos deu outra mala (mais feia), mas as peças  perdidas ficaram por isso mesmo.

Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem
Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem e outros danos à mala 


Já em Porto de Galinhas, chegamos no aeroporto de Recife com a mala toda quebrada. A empresa queria nos emprestar outra para usarmos durante o tempo da viagem, mas as disponíveis (de outros passageiros, claro) estavam muito piores, sujas e nojentas. Preferimos a nossa quebrada. Ao retornarmos para casa, enviamos a mala para a companhia e eles a consertaram.

Mas você sabia que o seguro viagem também cobre esse tipo de situação? Pois é. Já vamos te explicar como ele funciona.

Aliás, na época, não contratávamos seguro e saímos no prejuízo nas duas vezes. #Ficaadica.
➨ DICA: Você ainda pode garantir até 10% de desconto na hora de contratar seu seguro com a Seguros Promo. São 5% usando o cupom DEDMUNDOAFORA5 e mais 5%, pagando no boleto.

Seguro viagem: como escolher 

De uma forma breve (pois temos vários posts explicando como funciona o seguro viagem e como escolher o melhor), os planos de seguro viagem vão do básico ao completo. Geralmente, as empresas contam com atendimento 24 horas e em português, e oferecem vários planos de acordo com seu perfilidade e até com seu objetivo no destino.

Se você for fazer algum esporte, por exemplo, vai precisar contratar a apólice de acordo com este perfil - com assistência médica para prática de esportes. Grávidas merecem outro tipo de seguro. Idosos precisam de determinados serviços; e assim por diante.

Então, na hora de escolher qual empresa vai te atender, é preciso saber o que ela oferece. No geral, a maioria possui:

- Assistência médica por acidente ou doença (este é o item principal, exigido para entrar na Europa, e que deve ser de, no mínimo, 30 mil euros);
- invalidez por acidente;
- assistência médica para doenças pré-existentes;
- seguro bagagem;
- auxílio farmacêutico;
- assistência odontológica;
- assistência funeral;
- hospedagem após alta hospitalar;
- regresso após alta;
- hospedagem de acompanhamento;
- adiantamento fiança;
- repatriação funerária;
concierge;
- acompanhamento de menores;
- hospedagem de animais;
- assistência jurídica por acidente de trânsito;
- orientação sobre perda ou roubo de documentos e cartões de crédito;
- cancelamento de viagem;
- entre outros, de acordo com o perfil e objetivo da viagem.

Entenda o seguro bagagem

Você notou que entre os itens de cobertura que eu listei acima aparece seguro bagagem? Então, a primeira coisa a fazer é conferir na seguradora quais os itens que estão inclusos na apólice.

A apólice é dividida entre coberturas médicas, repatriações, auxílios e serviços, assistência jurídica e seguros.

Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem e outros danos à mala
Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem e outros danos à mala 


Os danos à bagagem estarão em Seguro, caso a seguradora ofereça este serviço.

Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem e outros danos à mala
Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem e outros danos à mala 



Neste caso da foto acima, estão disponíveis indenizações diferentes para danos à mala, bagagem extraviada e atraso da bagagem.

Como funciona o seguro bagagem

Se sua apólice inclui seguro bagagem, o próximo passo é verificar os valores e se é um seguro bagagem complementar ou suplementar.

O que é isso? Calma! Vou te explicar agora.

Direitos do passageiro - Antes de mais nada, é bom saber que, conforme dispõe o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, a bagagem é considerada extraviada até 30 dias para voo nacionais e 21, para internacionais. Se ela não for devolvida dentro deste prazo, a empresa deve indenizar o passageiro. Fora os danos morais que podem ser considerados, dependendo da situação.

De acordo com a resolução nº 400/16 da Agência Nacional da Aviação Civil (Anac), as companhias são responsáveis por qualquer dano causados às bagagens: extravio, perda ou roubo da mala e/ou dos objetos, arrombamento ou qualquer outro dano.

Ou seja, se isso acontecer com você, procure seus direitos. Vou falar mais abaixo.


  • Seguro bagagem complementar 

No seguro bagagem complementar, o valor do seguro para este item irá completar a indenização que a companhia te der.

Por exemplo: 

Apólice de R$ 1200 para extravio de bagagem e indenização de R$ 200 da companhia aérea:

➥ Você irá receber R$ 1200 (R$ 200 de indenização da empresa aérea + R$ 1000 da seguradora, que é o valor que falta para completar os R$1200 da apólice).


  • Seguro bagagem suplementar
Já no caso do seguro bagagem suplementar, você recebe o valor da indenização da companhia aérea + o valor determinado na apólice para a bagagem.

➥ Baseado no mesmo exemplo acima: você irá receber R$ 1400 de indenização (R$ 200 da empresa aérea + R$ 1200 da seguradora).


⏩Deu para ver que o seguro suplementar é mais vantajoso. Leve isso em consideração na hora de escolher a seguradora.

O que fazer se acontecer alguma coisa com sua bagagem

A primeira coisa a fazer se você não encontrou sua bagagem ou se ela sofreu algum dano, é ir até o balcão da companhia aérea para dar queixa do que aconteceu. Guarde todos os tíckets e as passagens para provar.
| Dica: antes de sair de casa, fotografe sua mala com as roupas e objetos dentro para que você tenha como provar o que tinha antes do embarque. Isso facilita na hora de pedir indenização e ressarcimento.
Caso não resolva com a empresa, entre em contato com os órgãos de defesa do consumidor de sua cidade, como o Procon.

Como escolher o melhor seguro viagem 

Nós sugerimos usar o site da Seguros Promo para escolher seu seguro viagem, incluindo o seguro bagagem.

O site funciona como um buscador com as melhoras seguradoras do Brasil. E é superfácil de acessar e de pesquisar.

Basta digitar o destino, período da viagem, nome, telefone e e-mail. Vai aparecer uma lista com todas as seguradoras disponíveis. Esta é uma das vantagens da Seguros Promo: você não precisar fazer cotação em cada empresa para ver os serviços oferecidos e os valores.

Assim que aparecerem as opções, basta selecionar a de interesse e contratar o seguro. Se preferir, pode fazer a comparação entre até quatro companhias de uma vez.
| ATENÇÃO: É nesta hora que você pode ver se a opção seguro bagagem está disponível em cada uma delas, qual o valor destinado ao item e se será um seguro complementar ou suplementar.

Pagamento - você pode pagar seu seguro viagem de forma parcelada, em até 12x no cartão de crédito, ou no boleto com 5% de desconto.
➨ DICA: Você ainda pode garantir até 10% de desconto na hora de contratar seu seguro com a Seguros Promo. São 5% usando o cupom DEDMUNDOAFORA5 e mais 5%, pagando no boleto.

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